上水西郡小区业主大会筹备组及志愿服务队工作总结报告
上水西郡家园的各位亲仁善邻：
大家好！
随着2023年7月18日在云龙社区召开的上水西郡小区业主大会筹备组第十六次工作会议的结束，预示着我们小区业主大会的准备工作已经基本到位，也预示着我们的家园即将诞生期待已久的新一届业主委员会。
从2022年8月份启动筹备组的报名工作以来，已经过去了整整一轮春秋寒暑，这一年对于参与筹备工作和志愿服务的每一位成员来说都是无比深刻和意义非凡的，大家都秉持着无私奉献、建设家园的初心，逢山开路，遇水搭桥。我们更庆幸，有各位善解人意、紧密团结的友邻们的信任与支持，让一切都得以顺利进行，更拉近了邻里间彼此的距离，小区变得更加和谐宜居！
这一年我们也遇到了很多未曾经历或超出预期的问题，不过有众志成城、齐心协力的各位友邻，我们便是吾志所向，一往无前。这一年每一项工作、每一个细节我们都严阵以待，不敢有丝毫马虎，只想用我们的认真，换取大家的信任、家园的和谐，让我们的生活更有烟火气和人情味，让复杂的问题远离干扰，回归本源。下面将我们开展的主要工作汇报于大家：
一、怀有满腔热情，保障小区运转
自2023年1月31日上届物业在未跟小区做好交接就贸然离场的情况下，小区几近停摆。我们幸得一群热心担当的邻居自告奋勇，当即成立了临时志愿服务队，千方百计垫钱筹人出力，保证了小区基本良性的运转。
随后在各方推动，在政府和社区的支持指导下，顺利产生了小区业委会换届选举工作筹备小组和楼栋长暨业主代表。筹备组在承接之前志愿服务队相关工作的同时，也在积极稳步的推进业委会换届选举的各项工作和公开透明的各项制度建设，以期小区长治久安、每位邻居能安居乐业。
小区筹备组和志愿服务队成员怀有满腔热情，不计个人得失，将个人时间、精力、资源，甚至自带“干粮”，投入到小区的建设和维护中来，从开始到结束没有领取过分文报酬和补贴。
二、筹备业主大会，推动上届交接
到目前为止，为了小区的稳定发展和筹备工作的顺利进行，我们先后在社区、小区和热心的业主家等地开展了十六次筹备组会议及扩大会议，主要负责人的碰头会更是不计其数，讨论各项重点问题，化解各个主要矛盾，推动业主大会暨业委会换届选举工作如期进行。
由于上届物业与小区迟迟不能完成交接，所以造成很多资料、软硬件等使用管理上的真空期和空白，比如小区公共水电线路图、水电等公共开支的账号清单、小区公共资产清单、财务核算等。我们积极配合双方理清关键问题，促成见证双方交流沟通，最后梳理了双方的关切和主要问题所在，只待双方进行最后一些细节的落实便可顺利交接。
三、建立基本制度，完全公开透明
我们以“公开 透明”为原则，建立了一套行之有效的公示制度和财务制度。据实如实的告知大家每一次活动，每一个通知，每一项公告，每一月财务等进展数据，力求让大家实时了解小区信息，掌握家园动态，让每一位邻居都知道小区每一分钱的收支去向，自觉接受全体业主的监督。
我们不断改善工作制度，面对此前保洁工作效率偏低、人员冗杂等问题，我们建立专班，长时间走访摸底小区，收集邻居意见，建立小区楼栋地图，划分保洁责任片区，让一切工作变得更加有序高效。
我们还建立了一系列的精神文明建设制度，加强大家家园自豪感，如升学喜报、文明倡议等，让大家共享邻里喜悦的同时能“以优带优 以点带面”，让榜样就在身边，让淳朴优秀的家风得以发扬，影响彼此，形成更加美好和谐的良性循环。
四、善用网络媒体，建设桥梁纽带
我们有热心公益的成员自掏腰包，自发建设了用于发布小区相关信息的网站平台：上水西郡业主之家。业主之家就像是一个网络数字图书馆，让业主们及时了解小区关键动态及便民信息，建设小区软实力，增强邻里凝聚力，延续家园归属感。平台目前已初具影响力，搜索引擎搜索小区名“上水西郡”已经在首页顶部位置显示，有全国各地不同规模的小区联系咨询，学习交流成功经验。
同时，我们借助有良好群众基础的邻居建立的业主群，与大家沟通交流，号召宣传，反馈意见，收集建议，及时答疑，携手共建和谐家园。
五、完善业主名册，填补资料空白
业主大会筹备工作尤为关键重要的一环就是统计完善业主名册，然而因为上届交接工作迟迟不能到位，历史存档资料又是空白，业主名册等资料的获取和建立可谓是阻力重重。为此，我们多方联系，多次拜访住房住建、城管、社区等各级政府部门科室，反应痛点难处，理清现实问题，摸清存档资料，寻求解决思路。
随后组织志愿者和业主代表，逐栋逐楼逐户上门走访联系业主，统计信息，收集建议。而后又协调上届各方交接，梳理主要核心的问题，争取取得上届物业和业委会的理解与支持。同时我们发动热心有为的邻居，善用资源，勤做工作，协调推进。最后终于是金诚所至，金石为开，在所有各方的共同努力下，取得关键性进展，填补了业主名册的空白。
六、维护公共利益，反对侵占破坏
由于处于新一届业委会成立的过渡期，小区实质处于没有管理主体的真空阶段，个别业主由于各种原因，或主观或客观、或有意或无意的侵占了小区公共面积，有损公共利益。
面对此类问题，我们坚守原则，积极主动上门沟通，动之以情、晓之以理，争取在维护小区和谐的同时维护绝大多数邻居的权益，邻居们都高风亮节，积极配合；遇到个别工作实在做不成功的业主，我们第一时间向社区反馈，寻求协调帮助，探讨解决办法；社区协调仍旧无果的，我们与自然资源局执法队等相关部门保持联系，取得侵权业主的承诺，解决问题。
七、排除安全隐患，不分大小里外
在听闻小区E7栋西侧花园与金霞山庄小区交界的围墙开裂，存在安全隐患的消息后，我们立即上报安全主管部门，协调核查相关问题，消除大家心中顾虑。
同时只要我们在业主群或者走访联系邻居的过程中，发现任何安全隐患，都及时处理。如在上门统计业主信息的时候，发现E9栋三单元楼梯瓷砖松动，是看似无关痛痒，实则隐患十足的问题，立即安排抓人修补加固，消除隐患。
八、争取发展机会，力求长治久安
凤凰路东段-小区北门是每逢梅雨汛期，必然积水内涝的重点历史问题之一，今年梅雨来临前我们多次向主管部门反馈业主痛点，恰逢相关部门有相关工作规划，实地探访后，相关部门给出了一个初步的解决方案。
方案存在一些需要探讨和推敲的地方，我们希望所有的工作标本兼治，长治久安，经得起时间和业主的考验。所以在小区内组织了一次大讨论，各位业主积极参与，各抒己见，最后以9:1形成了几乎一致的意见。那就是，民生惠民工程我们鼎力支持，相关方案需要改进完善。我们也将所有意见反馈给主管部门，现在主管部门正在认真研究，争取从根源上解决问题。
这一年是辞旧迎新的一年，这一年是极不容易的一年，这一年更是团结友爱的一年，这一年有很多要感谢的人：我们善解人意的邻居、我们辛勤付出的志愿者们，还有一直以来支持指导我们工作的政府各级相关部门和社区，感谢易俗河镇城管办和云龙社区。
感谢曾斯琴、梁勇、黄英、郭林、徐长根、潘立仁、赵惠凝、郭尧等热心担当的邻居自告奋勇，牵头成立临时志愿服务队。
感谢黄英、郭林、郭尧、黄宛男、杨波、曾斯琴、梁勇、赵惠凝等为代表的筹备组成员，感谢李建明、刘秋桃、曾德林、夏莲、马武军、唐淑元、谭水、宋金秀、周振、王新伟等为代表的楼栋长暨业主代表和广大志愿者们。大家辛勤付出，力促小区早日成立业委会，让一切美好的愿景得以落地和推进，一步一个脚印的让小区走上正轨！
感谢在小区面临停摆，积极预存预缴过渡期公共开支费用、明理有情的近百位热心邻居们，他们是：
曾斯琴、梁勇、黄英、郭林、徐长根、潘立仁、赵惠凝、郭尧、黄宛男、杨波、唐淑元、何学乾、孙丽娟、李择梧、蒋枝茂、苏月阳、周恩同、郝春玲、汤晓、李焕北、周传文、张平英、周振、刘超、张紫芳、刘晓勤、谭清、赵伟、张实、王安军、罗晓云、周晓青、罗双、周宇、张军、王娇鹏、刘卫平、周道、刘勇、张军、肖运花、张杨、胡韬慧、李鹏、王硕、宋金秀、唐雄伟、田夕文、李花园、成思思、周薇、孙锦楼、谭水、张可贵、姜昆明、王新伟、冯清红、马灿勋、杨双全、李辉、杨武、谭艳波、赵辉、赵柽澈、俞锦涛、熊剑、胡自强、文科、侯光、谭璨、郭碧强、石湘玲、杨艳、周焱 、李勇付艳、王斯一、杨志强、冯艳、陈舜、周阳、王岳辉、谭达仁、冯责制、王崟、颜福强、尹建红、张应龙、赵毅、刘畅、李锋、芦先顺、齐声强、幼儿园等。
也感谢为2023年业主大会顺利召开，保驾护航的大会工作志愿者们，他们是：
刘秋桃、潘立仁、赵惠凝、李建明、谭水、马湘群、张扬、蒋枝茂、陈昌金、张作术、李光强、舒友庆、戴学文、罗雨名、肖运花、杨月娥、李和友、罗自强、周白纯、张维民、胡韬慧、周振、繁星、王奇等。
以上，时间仓促，如有遗漏，敬请谅解，请一定及时联系我们补充更正。
篇幅有限，还有一些开展的工作不能一一罗列，一些幸福和心酸不能一一诉说，惟愿小区长治久安，大家安居乐业！
我们预祝业主大会顺利召开！也祝新一届业委会不忘初心，工作顺利！
上水西郡筹备组
上水西郡志愿服务队
2023年7月29日